Nous prenons 2-4 jours pour traiter votre commande puis 2-4 semaines pour vous la livrer.

Nous livrons actuellement en France, Belgique et Suisse.

Nos bureaux sont situés à Annecy, en France. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine. C'est d'ici que sont expédiés la plupart de nos vêtements. Nous aimerions produire une partie de nos vêtements en France d'ici un an.

Vous pouvez suivre votre commande et avoir une estimation de la date de livraison dans la partie "suivi de commande" de notre site internet. Après avoir passé commande, vous recevrez également par email un numéro de tracking pour suivre en direct l'avancée de votre ou vos produits. Ce numéro sera actif quelques jours après expédition de votre commande.Vous pouvez aussi retrouver ce numéro dans la page de confirmation de commande.

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: contact@vryheid.fr et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre suivre votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le suivi de votre commande ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: contact@vryheid.fr

Nous avons standardisé les tailles de certains produits sur notre site afin de correspondre parfaitement aux tailles françaises. C'est pourquoi les tailles reçues peuvent être différentes de celles affichées sur le site.

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous vous invitons à lire notre politique des retours et à prendre contact avec notre équipe.

Vous pouvez nous contacter en passant par notre formulaire de contact. Ou bien directement par email à cette adresse: contact@vryheid.fr

Vous pouvez aussi nous contacter par message privé sur Intagram : @vryheid_france